Wat zou er gebeuren als de Kerstman een jaar lang zijn afspraak op kerstavond met de kinderen van de wereld zou moeten afzeggen? Een paar dagen voor Kerstmis krijgt de beroemde, vrolijke en magische gever van geschenken een ongeluk op zijn slee, midden in Madrid . Hij belandt in het ziekenhuis, waar hij tot na Kerstmis zal moeten blijven. Gelukkig is de man met wie hij een kamer deelt in het ziekenhuis, Salva, bereid tussenbeide te komen en zijn allerbelangrijkste kerstwerk op zich te nemen. Maar het zal niet gemakkelijk zijn... de aftelklok voor Kerstmis tikt en Salva moet het rendier vinden, leren met de slee te vliegen en, het moeilijkste van allemaal... leren een goed mens te zijn.